מדיניות משלוחים
מדיניות המשלוחים
מדיניות המשלוחים מיועדת למשלוחים בארץ בלבד.
משלוחים לחו"ל ייתכנו רק בהתאמת אישית של מחיר המשלוח בתאום מראש.
כאשר יש מספר מוצרים באותה הזמנה, ייחשב המשלוח כמשלוח יחיד, וישולם מחיר משלוח אחד. (עד ל-20 ק"ג)
משלוח של כלי זכוכית כגון, כוסות, ספלים, קנקנים וכו'. יעשה ע"י שליח בלבד.
מחיר המשלוחים בארץ לא כוללים את אזור יהודה ושומרון. (תלוי בחברת השליחויות)
משלוח מוגדר כאשר גודל אריזת המוצר אינו עולה על 60-40X40Xס"מ ומשקלה אינו עולה על 20 ק"ג. משלוחים שגודלם ו/או משקלם עולה על האמור, לא יסופקו באמצעות משלוח והמזמין נדרש לאסוף את המוצר מאחד מסניפי הרשת
כל מקרה בו לא ברור מחיר המשלוח, ניתן לברר את מחיר המשלוח בשטרנ'ס קפה בפניה בטלפון 058-4012440
להלן מחירי המשלוחים:
- איסוף עצמי מהחנות (ללא תלות במחיר הקניה) - חינם
- מינימום משלוח 60 ש"ח
- ברכישת מוצרים במחיר הנמוך מ-230.01 ₪ - מחיר המשלוח 29 ש"ח
- ברכישת מוצרים בסכום העולה על 230.00 ₪ - המשלוח יהיה חינם עם שליח עד הבית
- משלוח עם שליח עד בית הלקוח מוגבל במשקל של עד 20 ק"ג, וגודל 60-40X40Xס"מ
- ליהודה ושומרון באמצעות דואר שליחים (עד 20 ק"ג, וגודל 60-40X40Xס"מ)
- למרות כל האמור בסעיפים הקודמים, ניתן לבקש משלוח אקספרס (24 שעות) לבית הלקוח במחיר מיוחד שייקבע בתאום טלפוני בהתאם למרחק
מחירים אלו תקפים אלא אם צויין אחרת בעמוד המוצר
מועדי האספקה
במשלוח עם שליח עד לבית הלקוח, זמן אספקת המוצרים שנרכשו (להלן:" מועדי האספקה") הוא עד 7 ימי עסקים. (ימי עסקים הם הימים א`-ה`, למעט שישי שבת, חגים וערבי חגים ומועדים.
יחד עם זאת, שטרנ'ס קפה עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות אחת מחברות השליחים בארץ או באמצעות שרות השליחים של דואר ישראל. הלקוח יכול לבחור איסוף עצמי מהעסק. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל . יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שהינם מסופקים באמצעות שליחים/דואר ישראל אינם ניתנים לבקרה ע"י שטרנ'ס קפה ואינם בשליטתה.
במקרה של עיכוב באספקת המוצרים, תאפשר חברת שטרנ'ס קפה לצרכן לבטל את העיסקה ללא גביית דמי ביטול וכי התשלום יוחזר לצרכן במלואו או שהחברה תספק מוצר חלופי זהה או תדאג לפתרון מיידי של הבעיה לפי בחירת הלקוח.
החברה אחראית להגעת המוצרים תקינים ובמועד בכל צורת משלוח.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם שטרנ'ס קפה, ובכפוף לרשימת הישובים של שטרנ'ס קפה בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם שטרנ'ס קפה לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה שטרנ'ס קפה הפוסקת הבלעדית.
ניתן להזמין שרות אקספרס ולקבל את המוצרים בתוך 24 שעות וזאת בתוספת תשלום.